CORPORATE
Learning & Knowledge
Transformer les contenus et les connaissances internes en ressources réellement exploitables. Vos équipes retrouvent ce que l'entreprise sait, à jour, au lieu de le refaire. Nous structurons ces contenus, et les règles qui les gouvernent, avec vos équipes métiers et techniques.
Un savoir qui ne dépend ni d'un dossier ni d'une personne
Un commercial retrouve la démonstration d'un expert parti à la retraite ; un technicien, la procédure de maintenance au milieu de 50 heures de formation. Nous aidons vos équipes à garder le savoir de l'entreprise accessible, même quand les personnes partent.
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Un commercial retrouve la démo produit d'un expert parti à la retraite. Un technicien localise la procédure de maintenance dans 50 heures de formations. Le savoir de l'entreprise reste accessible.
Le savoir d'une organisation ne doit pas dépendre de l'endroit où il est stocké ni de la personne qui le détient.
Or il se disperse entre documents, vidéos, réunions enregistrées, bases de connaissances et messageries. Le savoir reste surtout dans les personnes, et part avec elles.
Comment éviter que chaque équipe reconstruise les mêmes connaissances ? Nous accompagnons les responsables learning, formation et connaissances qui se posent cette question. Une seconde question suit, plus difficile.
Comment documenter un processus métier sans créer une documentation morte ?
Pour une équipe L&D, ces problèmes ont des noms précis : contenus dispersés, savoir porté par quelques experts, vidéos devenues archives. La page RH & Formation les détaille un par un.
Ce que nous faisons : un même savoir, pour former et pour retrouver
Un même contenu sert à former et à retrouver une information : relier les deux évite de produire deux fois. Vos équipes décident de ce qui fait foi, et nous rendons chaque contenu facile à trouver.
Vos experts sont filmés une fois, et leur savoir devient cherchable : transcription, chapitres, recherche jusqu'au moment où il est dit. Puis des réseaux de neurones conçus pour vous, entraînés sur vos données, permettent de l'interroger, chez vous.
Rendre vos vidéos cherchablesDes réseaux de neurones conçus pour vousCapter et publier le savoir de vos experts
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Un parcours de formation devient une source où l'on revient chercher un geste ; une base documentaire fournit la matière des modules. Formation, e-learning et gestion des connaissances portent en effet sur les mêmes contenus.
Relier les deux évite de produire deux fois. Rendre un contenu trouvable passe ensuite par la transcription, les chapitres, les titres et descriptions générés, et la recherche dans les contenus.
Nous aidons les équipes L&D à structurer, intégrer, préserver et exploiter leur patrimoine de connaissances et de contenus de formation.
L'indexation, qui rend chaque mot cherchable, ne remplace pas la structure. Le classement, le vocabulaire et les règles de mise à jour se décident avec vos équipes.
Vos équipes décident de ce qui compte et de ce qui fait foi. Nous faisons en sorte que la technique le fasse circuler, avec vos équipes techniques.
Le savoir d'un expert passe souvent par la parole : une démonstration, une formation, une réunion. Nous captons ces moments en vidéo, en salle ou à distance, puis nous les publions là où vos équipes travaillent déjà : le LMS, le LXP ou l'intranet.
Chaque vidéo devient cherchable : transcription, chapitres, titres et descriptions, traduction, et une recherche qui mène directement au moment où le savoir est dit. Un collaborateur retrouve la minute qui répond à sa question, au lieu de revoir une heure de formation.
Nous allons plus loin : des réseaux de neurones conçus pour vous, entraînés sur vos données (formations, documents, vidéos) et installés chez vous. Vos équipes interrogent ce savoir dans leurs outils, et il ne part pas enrichir des acteurs extérieurs.
Comment : de l'écoute à la cartographie des savoirs
Nous avons formalisé notre démarche de cartographie des savoirs. Elle se mène sur mesure, par entretiens, ateliers, webinaires ou visioconférences, et porte sur tous les contenus, pas seulement la vidéo.
Écoute
Entretiens avec vos équipes métier, techniques et direction. Compréhension des usages, des contraintes et des objectifs.
Analyse
Cartographie de l'existant : qui détient quel savoir, où il se trouve, sous quel format. Repérage des points de friction.
Recommandations
Plan d'action priorisé et feuille de route : ce qu'il faut documenter d'abord, avec qui, dans quels outils.
Ce que vous obtenez
Chaque démarche se conclut par des documents que vos équipes utilisent ensuite, et qui restent à l'entreprise.
Valoriser vos experts, mesurer l'impact de leur partage
Vos experts savent ce que personne n'a écrit. Nous les aidons à le transmettre une fois pour toutes, sous leur nom, et nous mesurons ce que ce partage apporte : qui s'en sert, et ce qu'il évite de refaire.
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Dans chaque entreprise, quelques experts portent un savoir que personne n'a écrit : un geste, un diagnostic, une démonstration, la réponse à une question qui revient. Leur temps est rare, et leur départ emporte ce savoir.
Nous organisons ce partage avec eux : ce qui mérite d'être transmis, sous quelle forme, captation, procédure ou démonstration, et avec leur validation. Leur savoir devient une ressource de l'entreprise, facile à retrouver, et reconnue comme la leur.
Nous mesurons ensuite l'impact de ce partage : combien de collaborateurs l'ont consulté, où il est repris dans les formations, quelles questions il évite de reposer. Ces indicateurs se fixent avec vos équipes avant le lancement, et aucun chiffre ne s'annonce d'avance.
Ce qui le démontre
Nous avons déjà rédigé des guides, des procédures et des référentiels, et aidé une organisation à fixer les règles de ses savoirs. Nous avons aussi fait passer des fonds vidéo et documentaires d'un outil à l'autre. Aucune organisation n'est citée sans son accord.
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Nous avons déjà produit des guides utilisateurs, des procédures et des référentiels pour les organisations que nous accompagnons.
Nous avons aidé une organisation à fixer les règles de ses contenus et de ses savoirs, et conduit des missions de gouvernance. Nous avons mené des inventaires et des migrations de patrimoines vidéo et documentaires.
Côté outils, l'intranet et la gestion documentaire figurent parmi nos intégrations en production. Côté plateformes de cours en ligne (LMS), Moodle est intégré en production ; les autres LMS compatibles LTI 1.3, nous les prenons en charge après un test dans votre environnement, pour valider les méthodes et les procédures.
Nous ne citons ces organisations qu'avec leur accord.
Pour qui
Pour le responsable formation ou connaissances, qui veut que ce qui a été produit serve encore. Pour la direction, qui veut garder le savoir dans l'entreprise, et pour la DSI, qui ne veut pas d'un outil de plus.
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Pour le responsable learning, formation ou connaissances, qui veut que ce qui a été produit serve encore. Pour la direction, qui veut que le savoir reste dans l'entreprise. Pour la DSI, qui ne veut pas empiler un outil de plus.
Capitalisez le savoir des experts. Bibliothèque d'expertise consultable par tous les collaborateurs.
Aller plus loin
L'usage de l'IA sur ces contenus, leur conservation et leur mesure ont chacun leur page : IA & connaissances, Patrimoine numérique, Mesure & ROI.