Méthodes
Concevoir : comprendre avant de construire
Architecture, méthodes, workflows et usages. C'est par là que nous commençons, en conseil : comprendre l'organisation et ses savoirs avant de choisir la moindre technologie.
Ce que signifie concevoir
Avant tout outil, une question : que doit changer votre projet ? Mieux former, retrouver plus vite un savoir, réduire une dépendance, mesurer un effet. Nous écrivons cet objectif avec vous ; la technique vient après.
En savoir plusRefermer
Nous concevons avec les organisations la manière dont leurs savoirs seront produits, transmis et exploités. La première question est simple : que doit changer le projet ?
Mieux former, retrouver plus vite un savoir, réduire une dépendance, mesurer un effet. Tant que cet objectif n'est pas écrit, aucun outil ne peut être évalué.
Viennent ensuite les usages et les utilisateurs : qui produira les contenus, qui les consultera, dans quelles conditions. La technologie vient après, pas avant.
Concevoir est la première des quatre méthodes, dont la page Méthodes donne les définitions côte à côte.
Les problèmes que la conception traite
Un outil acheté trop tôt, des contenus éparpillés, un savoir que seules quelques personnes détiennent. Un projet lancé sur ces bases retombe souvent dans les mêmes travers : nous fixons d'abord les priorités, puis le budget.
En savoir plusRefermer
Un outil acheté avant que le besoin soit posé. Des contenus dispersés entre plusieurs plateformes, difficiles à retrouver. Des flux de travail que personne n'a documentés.
Des savoirs portés par quelques personnes, sans règle écrite sur qui produit, qui valide et qui accède. Aucune mesure prévue, donc aucune façon de savoir si le projet a servi.
Un projet lancé sur ces bases reproduit souvent les erreurs qu'il devait corriger. La conception fixe d'abord les priorités, puis le budget.
Exemples de démarches de conception
Faire le point sur vos outils, écouter vos équipes, comparer l'existant à ce qui pourrait le compléter, aider une direction à écrire ses règles. Presque tout commence par un audit en trois temps : écoute, analyse, recommandations.
En savoir plusRefermer
Cadrer un projet de plateforme : dresser la carte de l'existant, recueillir les besoins des équipes et de la direction, repérer ce qui peut s'améliorer tout de suite.
Comparer les outils en place à ce qui pourrait les remplacer ou les compléter, au regard des usages réels et sans solution décidée d'avance.
Aider une direction métier à écrire ses règles de contenus. Nous l'avons déjà fait pour une organisation et conduisons aussi des missions de gouvernance complètes.
Ces démarches commencent presque toujours par un audit, en trois temps, sur la vidéo comme sur les autres contenus.
Écoute
Entretiens avec les équipes métier, techniques et la direction : usages, contraintes, objectifs.
Analyse
Cartographie des flux, comparaison des outils en place, points de friction et opportunités.
Recommandations
Plan d'action priorisé, feuille de route réaliste, retour sur investissement estimé sur hypothèses documentées.
Les systèmes que l'on conçoit
Nous concevons des plateformes vidéo, des salles qui enregistrent les cours, des outils de formation et des bases de connaissances. Nous fixons aussi avec vous où ils sont installés, et qui décide, administre, produit et forme.
En savoir plusRefermer
La conception porte sur des dispositifs de transmission : plateformes vidéo, captation de salles, plateformes d'apprentissage, bases de connaissances, intranets, gestion documentaire.
Elle porte aussi sur l'architecture : cloud, sur site ou hybride, dimensionnement, redondance, place dans le système d'information existant. Et sur l'organisation : qui décide, qui administre, qui produit, qui forme.
Ce que vous obtenez
La conception laisse des documents que vos équipes conservent et réutilisent. L'audit est conçu sur mesure : sa durée et son périmètre se fixent avec vous.
Concevoir dans un établissement d'enseignement
Dans un établissement, nous partons de la pédagogie : quel service rendre, dans quelles salles, pour quels enseignants et quels étudiants. Nous prévoyons aussi la place des enseignants et leur formation, car sans eux l'outil reste inutilisé.
En savoir plusRefermer
Dans un établissement, concevoir revient à partir de la pédagogie. Quel service veut-on rendre, dans quelles salles, pour quels enseignants et quels étudiants, avec quelle accessibilité ?
La conception décide aussi de la place des enseignants : ce qu'ils produisent, ce qu'on leur demande, comment on les forme. Un dispositif que les enseignants n'adoptent pas reste vide.
Concevoir dans une entreprise
Dans une entreprise, nous partons du métier : un savoir-faire qui se perd, une formation qui se répète, une procédure introuvable. Nous en tirons des usages concrets, puis des choix techniques, avec vos équipes techniques.
En savoir plusRefermer
Dans une entreprise, concevoir revient à partir du métier. Quel savoir-faire se perd, quelle formation se répète, quelle procédure est introuvable ?
Nous posons la valeur métier avant la technique, puis nous la traduisons en usages et en architecture, avec les équipes techniques. La conception décide aussi comment les pratiques métier sont produites et documentées : par qui, sous quelle forme, à quel moment.
Ce que la conception prépare
On ne relie bien que ce que l'on a compris : la conception prépare l'intégration, la maîtrise et la mesure. Les indicateurs se choisissent dès ce moment, pas après la mise en service.